今流行りのRPA

こんにちは！CBITの庄山です。
寒かった冬も一段落でしょうかね。今週は少し温かい春らしい陽気になりそうですね。
さて、冬が明けはじめ春の訪れとともに、不動産業界も忙しくなってきますよね。
業界の方々は大変忙しい時期をお過ごしかと思います。

忙しいのに事務作業が多いとうんざりしてる方、いらっしゃるのではないでしょうか！？
これを解決するための手段として、最近よく聞くバズワードがあると思います。

そう、RPA です！

今や、IT系の３大バズワードではないかと個人的にも感じます（笑）

『AI』
『IoT』
『RPA』

今回は「RPA」、いわゆるロボット。
これについて触れておこうと思います。

RPAって？

まず、言葉の定義からで、
RPAとは「Robotic Process Automation（ロボティック・プロセス・オートメーション）」の略語で、
よく言われるのが、

「AIと同じなの？」
「AIとなにが違うの？」
「ロボって言ってるけど、ロボットじゃないじゃん！？」（苦笑）

まず、RPA ＝ロボットとなるので、
あまりITに馴染みのない方からすると、
やはりというかなんというか、
ロボ＝ドラえもん
ロボ＝物理的なロボット
なんですよね（笑）

でも、ここで言うRPA（ロボ）は、ドラえもんでも、
ターミネーターのような物理的なロボットの形をしているわけでもありません。

先程の質問の一つに「AIと同じ？」「AIと何が違う？」という質問ですが、
これについても私なりの解釈も交えてコメントしておきます。

まず、広い意味で言うと、RPAもAIの一部とコメントしている識者もいます。
広義の意味ではRPAもAIの一部であると。

AIについても簡単に触れておきたいと思いますが、
―AIはそのレベルに応じて５段階あると言われています。

レベル１~５まであって、
１は人工知能というよりも、完全に人の手によって制御されたプログラムになります。
個人的には人工知能とは言わないだろうと思っています。
“弱い人工知能“などと表現されていたりもします。

で少し飛びますが、５になると完全に自立して人間とほぼ同等に振舞える。
これがレベル５のAIと言われています。
レベル５はドラえもんクラスと思っていてよいでしょう（笑）

ちなみに、レベル４は車の自動運転などがこれに当たります。

レベル３はWatsonの自然言語の分析や、
Googleの検索エンジン、ビッグデータ分析などでしょうか。

これに当てはめると、現在あるRPA製品のほぼすべてが、レベル１と言えます。

一般の方が思うAIの定義を考えると、
現時点では、RPAはAIではないと私は思います。

さて、RPAやAIの定義はこれぐらいにして、
RPAは実際にどんなことに使えるのか？本題に入りましょう。

まず、RPA製品や細かい話しは置いとくとして、
大きく特徴は３つあります。

１．画面上のデスクトップ操作を機械によって自動化できる
２．プログラミング（コード作成）が不要
３．２４時間３６５日実行できる

不動産業界で使えるRPAの用途ですが、２つほど挙げます。
これは実際に私のお客様でも使っていますが、
定期的に気象庁のサイトを監視し、震度５以上の地震がでたら、
その地震速報をキャッチし対象エリアの物件を抽出し、
営業担当者にメールとメッセージを通知するというもの。

RPAを使わず手動で行っていた時は、
地震が起こる
　　↓
担当者がサイトを確認
　　↓
対象エリアをチェック
　　↓
物件を確認
　　↓
リストを作成
　　↓
メール送信

これを全て、“手“で行っていました。

これがRPAを使う事で、全て自動で且つ24時間365日監視してやり続けています。

また別の手段としては、
お客様に自社の新サービスをEメール通知するというRPA。
例えば、Excelに入っている顧客リストから、
対象の区分のお客様にだけ新サービスの電子データを添付しEメールを送る。

対象の区分は、例えば、
複数棟物件を保有しているようなオーナーさん、
区分所有のオーナーさんなど、
条件に従って対象を変え、添付ファイルをつけてEメールを送信。

そういった作業もRPAで自動化できます。
一度設定しておけば、人は忘れることはあっても、機械は忘れることなくいつでも送れます。
加えて文句も言いません（笑）

さて、本日はRPAについて触れてみましたがいかがでしたでしょうか？

まとめると、
RPAはAIと違って自律的に動くものではない。
決められた動作や処理を実行でき、
今まで少し面倒だったPCのデスクトップ上の操作などを代替できる。
24時間365日に休まずに実行できる。

次回はRPA製品やRPAの選び方などにふれようと思います。

本日もお付き合いいただきありがとうございました。

※当コラムは株式会社CBIT執行役員　庄山幸一様より寄稿いただきました。